Política de Privacidad,
Términos y Condiciones

Pro.AI Costa Rica (en adelante "el Responsable" o "Pro.AI"), titular del dominio proaicode.com, trata los datos personales de sus usuarios con pleno apego a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y a las directrices emitidas por el PRODHAB. La presente sección describe qué información se recopila, con qué finalidad y bajo qué condiciones.

1.1 Información recopilada

• Identidad de acceso: al iniciar sesión con Google, Pro.AI recibe nombre, correo electrónico y foto de perfil del usuario a través de Firebase Authentication (Google LLC), con el único fin de verificar y mantener el acceso al contenido adquirido.
• Confirmación de pago: el procesamiento del cobro es responsabilidad exclusiva de PayPal Holdings Inc. Pro.AI conserva únicamente un registro booleano de pago confirmado (hasPaid) asociado a la cuenta del usuario.
• Progreso académico: el estado del examen de certificación —intentos realizados, puntaje obtenido, resultado y nombre del titular— se almacena en el navegador del usuario y en la base de datos de Pro.AI para garantizar la continuidad entre sesiones y dispositivos.
• Token de sesión: al confirmar el pago, Pro.AI genera un token de acceso firmado criptográficamente que se almacena en el navegador del usuario, permitiendo verificar su acceso de forma segura y continua.

1.2 Principios de tratamiento

• Los datos personales se recopilan exclusivamente para las finalidades descritas en esta política y se tratan con estricta confidencialidad.
• Pro.AI no comercializa, cede ni transfiere datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales propios.
• Los datos personales recopilados no se utilizan para entrenar, ajustar ni mejorar modelos de inteligencia artificial.
• El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Pro.AI adopta medidas razonables para evitar la recopilación de datos de menores.

1.3 Subencargados del tratamiento

Pro.AI se apoya en proveedores tecnológicos especializados que actúan como subencargados del tratamiento, sujetos a sus propias políticas de privacidad:

• Firebase / Google LLC — autenticación de usuarios y base de datos en la nube
• PayPal Holdings Inc. — procesamiento seguro de pagos
• Meta Platforms Inc. — medición del rendimiento de campañas publicitarias (Facebook Pixel)
• Netlify Inc. — alojamiento web e infraestructura de funciones del servidor

1.4 Derechos del titular (ARCO)

De conformidad con la Ley N.° 8968, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar su solicitud a info@proaicode.com con el asunto "Datos Personales", indicando el derecho que desea ejercer. Pro.AI dará respuesta dentro del plazo legal de 10 días hábiles.

1.5 Almacenamiento local

Pro.AI utiliza el localStorage del navegador —mecanismo de almacenamiento local, distinto de las cookies de rastreo de terceros— para conservar el token de sesión, el progreso en la guía y el estado del examen. El usuario puede eliminar esta información en cualquier momento desde la configuración de su navegador, sin que ello afecte el contenido adquirido, el cual permanecerá vinculado a su cuenta de Firebase.

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "los Términos") constituyen el acuerdo legal completo entre Pro.AI Costa Rica y el usuario respecto al acceso y uso de los productos y servicios disponibles en proaicode.com (en adelante "el Servicio"). El acceso, registro o adquisición de cualquier producto del Servicio implica la aceptación expresa e incondicional de estos Términos en su totalidad.

2.1 Perfeccionamiento del acuerdo

El acuerdo entre el usuario y Pro.AI se perfecciona en el momento en que el usuario realiza cualquiera de los siguientes actos:

• Accede o navega por cualquier página del sitio proaicode.com.
• Crea una cuenta o inicia sesión mediante Google.
• Realiza una compra a través de la plataforma de pagos habilitada.
• Hace uso de las herramientas gratuitas del Servicio, tales como el Creador de Currículum o los Prompts Gratuitos.

La continuación del uso del Servicio tras la publicación de modificaciones a estos Términos equivale a la aceptación de las mismas.

2.2 Capacidad legal

El Servicio está dirigido a personas con plena capacidad legal, definida como mayores de 18 años. Los menores de edad podrán acceder únicamente con la autorización expresa y verificable de su padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad sobre el uso del Servicio. Al utilizar el Servicio, el usuario declara y garantiza cumplir con este requisito.

2.3 Cuenta de usuario y seguridad de acceso

• El acceso al contenido adquirido requiere autenticación mediante una cuenta de Google vinculada a Firebase Authentication.
• El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• Ante cualquier indicio de uso no autorizado, el usuario deberá notificarlo de inmediato a info@proaicode.com para que Pro.AI adopte las medidas de seguridad correspondientes.
• Pro.AI se reserva el derecho de suspender cuentas cuya seguridad se encuentre comprometida, con el fin de proteger la integridad del Servicio y del propio usuario.

2.4 Licencia de uso del contenido

La adquisición del Kit Pro.AI otorga al comprador una licencia personal, no exclusiva e intransferible, limitada al uso individual del titular. Esta licencia comprende el derecho a acceder, consultar y aplicar el contenido —guías, prompts, plantillas Notion, examen y certificado— en el entorno laboral y profesional propio del usuario.

Esta licencia no autoriza al usuario a:

• Revender, sublicenciar, alquilar o ceder el acceso al contenido a cualquier tercero.
• Reproducir o distribuir el material, total o parcialmente, en plataformas públicas, redes sociales, grupos de mensajería u otros medios, con o sin fines comerciales.
• Desarrollar productos, cursos o servicios derivados basados en el contenido de Pro.AI.
• Compartir credenciales o tokens de acceso con otras personas.

2.5 Acceso, continuidad y evolución del Servicio

• El acceso al contenido se activa de forma inmediata una vez que la plataforma de pagos confirma la transacción exitosa.
• Pro.AI opera bajo estándares de alta disponibilidad. Las interrupciones planificadas por mantenimiento o mejoras serán comunicadas con la debida anticipación a través del sitio web.
• El contenido del Kit puede actualizarse, ampliarse y mejorase de forma continua, sin costo adicional para el usuario, como parte del compromiso de Pro.AI con la calidad del Servicio.
• En el supuesto de discontinuación del Servicio, Pro.AI notificará a los usuarios activos con un mínimo de 30 días de antelación.

2.6 Uso correcto del Servicio

El usuario se obliga a hacer uso del Servicio de manera lícita, ética y conforme a los presentes Términos. Constituyen infracciones graves, entre otras:

• El acceso no autorizado a áreas restringidas del Servicio o a cuentas de otros usuarios.
• La ingeniería inversa, descompilación o extracción del código fuente del sitio o de sus funciones.
• El uso de herramientas automatizadas, bots o scrapers para la extracción masiva de contenido.
• La elusión o manipulación de los sistemas de pago, verificación de acceso o certificación.
• El uso del Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que lesionen derechos de terceros.

La comisión de cualquiera de estas infracciones faculta a Pro.AI para suspender o cancelar el acceso de forma inmediata y ejercer las acciones legales que correspondan.

2.7 Precios y condiciones de pago

• Los precios del Kit Pro.AI y servicios complementarios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los valores en colones costarricenses (CRC) mostrados son de carácter referencial.
• El precio vigente en el momento de la compra es el definitivo para dicha transacción. Pro.AI puede ajustar sus tarifas en cualquier momento, sin que ello afecte compras ya realizadas.
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal Holdings Inc., bajo los términos y niveles de seguridad propios de dicha plataforma.
• Pro.AI no recibe ni almacena datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni información financiera sensible del usuario.

2.8 Certificación Pro.AI

• El examen de certificación está incluido en el Kit e incorpora 3 intentos sin costo adicional.
• La aprobación requiere obtener un mínimo del 80% de aciertos (24 respuestas correctas de 30).
• La reactivación de intentos adicionales, una vez agotados los incluidos, está disponible por $2 USD, otorgando 3 nuevas oportunidades.
• La emisión del certificado digital oficial —con identificador único, firma del Director Ejecutivo y enlace de verificación pública— tiene un valor de $2 USD, siendo un servicio complementario y voluntario.
• El certificado tiene una vigencia de 1 año desde su fecha de emisión, durante la cual el enlace de verificación permanecerá activo y públicamente accesible.

2.9 Propiedad intelectual

La totalidad del contenido de proaicode.com —textos, imágenes, diseño, metodología CRTF, marcas, nombres comerciales, logotipos y materiales pedagógicos— es propiedad exclusiva de Pro.AI Costa Rica y se encuentra protegida por la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos N.° 6683 de Costa Rica y los convenios internacionales aplicables. Cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación comercial del contenido sin autorización escrita y previa de Pro.AI constituirá una infracción susceptible de las acciones civiles y penales correspondientes. Las solicitudes de autorización de uso pueden remitirse a info@proaicode.com.

2.10 Vigencia y actualización de los Términos

• Los presentes Términos entran en vigor en la fecha indicada en el encabezado de este documento y permanecen vigentes de forma indefinida, salvo modificación o revocación expresa.
• Pro.AI se reserva el derecho de actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en proaicode.com/privacidad, con indicación de la fecha de última actualización.
• Las modificaciones que afecten materialmente los derechos del usuario se comunicarán con al menos 15 días de antelación mediante aviso en el sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados.

2.11 Naturaleza educativa y alcance del Servicio

El contenido de Pro.AI tiene carácter exclusivamente educativo e informativo y está diseñado para desarrollar competencias prácticas en el uso de herramientas de inteligencia artificial. No constituye asesoría laboral, profesional, legal ni de ninguna otra índole especializada. Los resultados obtenidos por cada usuario dependen de factores propios de su contexto, esfuerzo y aplicación individual. La responsabilidad patrimonial de Pro.AI frente al usuario, en cualquier supuesto, quedará circunscrita al monto efectivamente pagado por el producto adquirido.

2.12 Marco legal y resolución de controversias

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación vigente de la República de Costa Rica. Ante cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o incumplimiento, las partes se comprometen a buscar una solución mediante negociación directa en un plazo de 30 días hábiles. Agotada dicha instancia sin acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los Tribunales de Justicia de la República de Costa Rica, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio o nacionalidad.

Pro.AI respalda la calidad de su contenido y ofrece una garantía clara para quienes adquieren el Kit. Al tratarse de un producto digital de acceso inmediato, la presente política define las condiciones bajo las cuales aplica el reembolso.

3.1 Garantía de satisfacción

Pro.AI otorga al comprador una garantía de satisfacción de 48 horas a partir del momento de la compra. Dentro de este plazo, el usuario puede solicitar el reembolso total si:

• El contenido entregado no corresponde a la descripción publicada en la página de venta.
• Se presenta un inconveniente técnico verificable que Pro.AI no pueda resolver en un plazo razonable.

3.2 Procedimiento para solicitar el reembolso

1. Remita un correo a info@proaicode.com con el asunto: "Solicitud de Reembolso".
2. Indique el correo electrónico asociado a la compra y el ID de transacción de PayPal.
3. Describa el motivo de la solicitud.

Pro.AI tramitará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. El reembolso aprobado se acredita por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

3.3 Alcance de la garantía

La garantía descrita en esta sección aplica sobre el valor principal del Kit Pro.AI. Los siguientes supuestos quedan fuera de su alcance:

• Solicitudes presentadas fuera del plazo de 48 horas desde la confirmación del pago.
• Casos en que el usuario haya accedido a la totalidad del contenido sin reportar inconveniente durante el período de garantía.
• Servicios complementarios de $2 USD, correspondientes a reactivación de intentos del examen o a certificados ya emitidos, por tratarse de servicios consumados e individuales.

Pro.AI pone a disposición del usuario el siguiente canal oficial para consultas relacionadas con privacidad, datos personales, términos del Servicio o reembolsos:

Correo

info@proaicode.com

Sitio web

proaicode.com

País

República de Costa Rica

Marco legal

Ley N.° 8968 · Ley N.° 6683 · Código de Comercio de Costa Rica

Autoridad reguladora

PRODHAB — Agencia de Protección de Datos de los Habitantes