Política de Privacidad,
Términos y Condiciones

Pro.AI (en adelante "el Responsable" o "Pro.AI"), titular del dominio proaicode.com, trata los datos personales de sus usuarios con pleno apego a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y a las directrices emitidas por el PRODHAB. La presente sección describe qué información se recopila, con qué finalidad y bajo qué condiciones.

1.1 Información recopilada

• Identidad de acceso: al iniciar sesión con Google, Pro.AI recibe nombre, correo electrónico y foto de perfil del usuario a través de Firebase Authentication (Google LLC), con el único fin de verificar y mantener el acceso al contenido adquirido.
• Confirmación de pago: el procesamiento del cobro es responsabilidad exclusiva de PayPal Holdings Inc. Pro.AI conserva únicamente un registro booleano de pago confirmado (hasPaid) asociado a la cuenta del usuario.
• Progreso académico: el estado del examen de certificación —intentos realizados, puntaje obtenido, resultado y nombre del titular— se almacena en el navegador del usuario y en la base de datos de Pro.AI para garantizar la continuidad entre sesiones y dispositivos.
• Token de sesión: al confirmar el pago, Pro.AI genera un token de acceso firmado criptográficamente que se almacena en el navegador del usuario, permitiendo verificar su acceso de forma segura y continua.

1.2 Principios de tratamiento

• Los datos personales se recopilan exclusivamente para las finalidades descritas en esta política y se tratan con estricta confidencialidad.
• Pro.AI no comercializa, cede ni transfiere datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales propios.
• Los datos personales recopilados no se utilizan para entrenar, ajustar ni mejorar modelos de inteligencia artificial.
• El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Pro.AI adopta medidas razonables para evitar la recopilación de datos de menores.

1.3 Subencargados del tratamiento

Pro.AI se apoya en proveedores tecnológicos especializados que actúan como subencargados del tratamiento, sujetos a sus propias políticas de privacidad:

• Firebase / Google LLC — autenticación de usuarios y base de datos en la nube
• PayPal Holdings Inc. — procesamiento seguro de pagos
• Meta Platforms Inc. — medición del rendimiento de campañas publicitarias (Facebook Pixel)
• Netlify Inc. — alojamiento web e infraestructura de funciones del servidor

1.4 Derechos del titular (ARCO)

De conformidad con la Ley N.° 8968, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar su solicitud a info@proaicode.com con el asunto "Datos Personales", indicando el derecho que desea ejercer. Pro.AI dará respuesta dentro del plazo legal de 10 días hábiles.

1.5 Almacenamiento local

Pro.AI utiliza el localStorage del navegador —mecanismo de almacenamiento local, distinto de las cookies de rastreo de terceros— para conservar el token de sesión, el progreso en la guía y el estado del examen. El usuario puede eliminar esta información en cualquier momento desde la configuración de su navegador, sin que ello afecte el contenido adquirido, el cual permanecerá vinculado a su cuenta de Firebase.

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación aplicable al servicio. Ante cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o incumplimiento, las partes se comprometen a buscar una solución mediante negociación directa en un plazo de 30 días hábiles antes de acudir a las autoridades competentes.

Pro.AI respalda la calidad de su contenido y ofrece una garantía clara para quienes adquieren el Kit. Al tratarse de un producto digital de acceso inmediato, la presente política define las condiciones bajo las cuales aplica el reembolso.

3.1 Garantía de satisfacción

Pro.AI otorga al comprador una garantía de satisfacción de 48 horas a partir del momento de la compra. Dentro de este plazo, el usuario puede solicitar el reembolso total si:

• El contenido entregado no corresponde a la descripción publicada en la página de venta.
• Se presenta un inconveniente técnico verificable que Pro.AI no pueda resolver en un plazo razonable.

3.2 Procedimiento para solicitar el reembolso

1. Remita un correo a info@proaicode.com con el asunto: "Solicitud de Reembolso".
2. Indique el correo electrónico asociado a la compra y el ID de transacción de PayPal.
3. Describa el motivo de la solicitud.

Pro.AI tramitará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. El reembolso aprobado se acredita por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

3.3 Alcance de la garantía

La garantía descrita en esta sección aplica sobre el valor principal del Kit Pro.AI. Los siguientes supuestos quedan fuera de su alcance:

• Solicitudes presentadas fuera del plazo de 48 horas desde la confirmación del pago.
• Casos en que el usuario haya accedido a la totalidad del contenido sin reportar inconveniente durante el período de garantía.
• Servicios complementarios de $2 USD, correspondientes a reactivación de intentos del examen o a certificados ya emitidos, por tratarse de servicios consumados e individuales.

Pro.AI pone a disposición del usuario el siguiente canal oficial para consultas relacionadas con privacidad, datos personales, términos del Servicio o reembolsos:

Correo

info@proaicode.com

Sitio web

proaicode.com

País

Jurisdicción aplicable

Marco legal

Ley N.° 8968 · Ley N.° 6683 · Cónormativa comercial aplicable

Autoridad reguladora

PRODHAB — Agencia de Protección de Datos de los Habitantes